Términos y condiciones

Ephod Memories Spa.

Diseñando para todos tus momentos especiales.
Todos los diseños son exclusivos de Ephod Memories Spa. el uso y venta de ellos está prohibido. © Copyright.

¿Cómo comienzas tu pedido?

Trabajamos diseñando tus ideas, y para esto debes pagar tus pedidos de acuerdo con el proceso de pago con carrito de compra en la página www.ephodmemories.cl 

Todo el proceso de comunicación para la elaboración será vía email. (Otro medio no será considerado válido).

Validación de la compra y medios de pago:

El pago se puede efectuar por 2 formas de pago vía webpay o transferencia electrónica a la siguiente cuenta corriente:

Nombre: Ephod Memories Spa. 

Rut: 76.806.122-K 

Banco Estado

Cuenta corriente: Nº 056-7-008882-2

Correo de transferencia: ventas@ephodmemories.cl

En el correo de la transferencia se debe indicar el número de pedido que asigna nuestra página, si este dato no se incluye demorará el proceso de validación de la compra.

Compra con webpay  (tarjetas de débito y  tarjetas de crédito)

Si quieres comprar con crédito debes realizar tu pago por webpay en nuestro carrito de compras de www.ephodmemories.cl

Proceso de trabajo y encargo.

Tras la confirmación del pago, nos contactaremos con ustedes solicitando los datos correspondientes para comenzar el pedido.

En el caso de los productos para eventos, una vez recibidos los datos y detalles de este haremos una muestra digital que será enviada para ser revisada por el cliente. A la muestra se le pueden efectuar hasta tres correcciones, las siguientes correcciones tendrán un recargo adicional de $5000 c/u.

Importante

Es responsabilidad del cliente revisar muy bien todos  los textos que vayan en el parte.

Cuando el cliente responde que está conforme con el diseño final se comienza el proceso de impresión del producto y cualquier error posterior será de exclusiva responsabilidad del cliente.

Este proceso de revisión es respaldado con la confirmación del cliente a través del correo electrónico, siendo este el único canal válido de respuesta.

Si quieres productos adicionales a los comprados inicialmente, en el caso de productos de eventos, puedes solicitarlos desde 10 unidades en adelante considerando el valor.

El diseño, creación y utilización de las ilustraciones son propiedad de Ephod Memories, por lo tanto está prohibida su reproducción y utilización por terceros, sin embargo si se quisieran utilizar para otro fin consulte por los valores. 

¿Cuánto nos demoramos?

Nuestros tiempos son de 20 a 25 días hábiles. 

Puedes preguntar por disponibilidad del modo express que contempla  5 días hábiles con un cobro adicional del 25% del total.

¿Cómo es la entrega?

Una vez terminados los productos, nos contactaremos contigo para agendar el retiro en nuestro showroom o despacho.

Para despacho en regiones trabajamos con la Empresa CORREOS DE CHILE, el despacho a domicilio lo cancelamos nosotros acá pero debes transferirnos a nuestra cuenta el monto de este,  este valor  te comunicaremos cuando hagamos el ingreso a su portal, dejando como prioridad el despacho a la dirección que digitaste en nuestra web. Si quieres el envio por pagar a Sucursal ( de tu preferencia) debes comunicárnoslo previamente. 

El despacho dentro de la Región Metropolitana demora de 1 a 2 días hábiles.

¿Tengo garantía?

Una vez entregado el producto tienes 5 días de garantía para revisar las terminaciones.
Se excluyen textos, diseños, contenido, etc. debido a que eso ya fue validado con tu visto bueno al correo electrónico.

Devoluciones de dinero.
Dado que los productos son elaborados en base a diseños personalizados y con la asesoría de un Diseñador profesional solo se retornará el 50% del valor de los productos, ya que ningún producto personalizado puede volver a ser comercializado.

En caso de posponer tus productos tu pedido tendrá valides por 12 meses.

Al finalizar tu compra se darán por aceptados los términos y condiciones.